我市优化“全城通办”服务实现惠企便民“零距离”

2024年以来，我市进一步优化“全城通办”服务质效，发布《张家港市第二批实施“全城通办”事项清单》，实现高频个人事项下沉至村（社区），高频涉企事项可在区镇（街道）办理。截至2024年12月，“全城通办”事项办件量已超79万件。

一是业务治理统一受办标准。组织相关部门对实施“全城通办”的政务服务事项进行情形拆分和审查要点梳理，实现受办标准和办理流程的统一，制作200项指导网报事项申报操作指南，并线上线下同步公开，方便企业群众随时查阅、对标申报，有效提升通办事项的办理成功率。

二是科学布局优化通办点位。按照“个人服务不出村，涉企服务不出镇”的原则，将政务服务事项向基层下延，以市政务服务中心、分中心，区镇（街道）便民服务中心等18个点位组成涉企事项通办圈，以村（社区）便民服务站247个点位组成个人事项通办圈，企业群众只需5至10分钟即能到达通办点位办理业务，“点圈结合”打通基层政务服务“最后一公里”。

三是事项下延补齐基层短板。在筛选区镇（街道）可办理、企业群众密切关注的高频政务服务事项的基础上，通过部门进驻、事项委托等形式，进一步补齐各通办圈点位政务服务事项供给短板。同时，综合运用直接办理、指导网报、接件推送3种方式，保障同一通办圈内各点位服务事项供给均等。目前“全城通办”服务已覆盖公安、人社、医保、公积金、交通、企业开办、税务、不动产登记、教育等18个惠企便民领域。

四是数据跑路打破区域壁垒。依托一体化在线政务服务管理平台，开发办件推送功能，突破政务服务事项办理过程中的地域或户籍限制，各通办点位在接件后通过平台推送功能将办件推送至有办理权限的点位进行审批，再用EMS邮递送达办件结果，通过数据跑路代替企业群众跑腿，最大限度为企业群众提供便利，2024年全市EMS邮递办件结果量已达1.1万余件。