我市“四优四提”推动政务服务提质增效

今年以来，市数据局牢固树立利企便民服务思想，通过提升网上服务效能、优化“一站式”功能、创新涉企服务举措，加快推进政务服务标准化规范化便利化，以“四优四提”力促政务服务提质增效。

一是优化系统平台，提升服务效能。推动政务服务“一网通办”改革持续走深，全市35个部门的1283个政务服务事项已全部实现“一网通办”。推进政务服务事项“网上办”“掌上办”，全量排摸43个政务服务部门1532个政务服务事项的申报端口，按照“申报便捷”原则，梳理形成全流程“网上办”事项清单共计165项，“掌上办”事项清单共计94项，进一步创优网上服务效能。

二是优化办事流程，提升服务品质。持续优化102项本地“一件事”，推进省定26个“一件事”落地运行，创新推行“港城上市通”“执破一体一件事”“人才服务一件事”等具有张家港特色的“一件事”套餐服务。同时，进一步规范政务服务综窗设置，细化“综合一窗”办事模式、工作流程、责任划分、监督保障等方面标准，切实提升政务服务品质。

三是优化惠企举措，提升服务水平。不断优化市场主体办事体验，确保企业开办耗时100%达标，今年以来共办理企业开办相关业务800余件，各环节平均用时压至1小时。推广指导企业下载电子营业执照和电子印章，推动电子营业执照在企业档案查询等领域应用，204项政务服务事项可通过电子营业执照功能实现办理。

四是优化评价机制，提升服务标准。通过加强评价引导、开展月度通报、健全指标评估、畅通评价渠道等举措，进一步完善“好差评”工作机制，目前我市已实现市、镇（街道）、村（社区）三级“好差评”标准化运行全覆盖。同时，优化“市镇联动、分级服务、全程覆盖”的“1+9”市镇服务体系，全市帮办代办服务站点达152个，公布包括17个基础服务事项、343个特色服务事项的服务“一张清单”，统一规范帮办代办服务标准。