张家港市加强诚信教育 变“末端处罚”为“前端服务”——南丰镇综合执法部门推行沿街商户“全生命周期服务”

2024年以来，张家港市南丰镇综合执法部门创新开展沿街商户“全生命周期服务”，通过加强诚信宣传与教育引导，变“末端处罚”为“前端服务”，实现服务更优质、执法更高效、效果更明显。

某日，南丰镇城管队员巡查至南丰西路时，发现一家新店正在筹备中。城管队员主动上前询问，得知店主打算开一家餐饮店，因对开店流程不熟悉，正在犯难。城管队员立即拿出证照办理清单，耐心地向店主讲解开店所需的各类证照及办理流程。在门店接下来的装修、开业等流程中，城管队员全程介入，宣传指导施工安全、垃圾清运、店招标牌登记等一系列注意事项，督促门店履行市容环卫责任，做到依法诚信经营。城管队员还积极落实“城商协作”机制，对接店主需求，提供协助搬运等服务，得到了店主的认可。

以人为本送服务，南丰镇推行沿街商户“全生命周期服务”，旨在通过普法在前、提醒在前、检查在前、交底在前，将“保姆式”的服务送到广大店主的心坎上，让一流的营商环境变得更加具象化。截至目前，南丰镇围绕沿街商户经营周期内证照办理、门店装修、营业过程、关店停业等不同阶段，已为90余家门店提供“全生命周期服务”。接下来，张家港市还将着力在信息化、智慧化上下功夫，依托综合行政执法数治管理平台，开发涵盖商户信息、普法教育、诚信宣传、审批流程、问题上报等内容的“城管一码通”二维码，激发经营主体活力，营造崇尚诚信、践行诚信的良好营商氛围。