信用监管作为一种新型监管方式，在提升监管效能、推动高质量发展方面发挥着重要作用。为进一步规范张家港市市容服务市场秩序，引导和促进市容、环卫服务企业诚信经营、优质服务，积极营造诚实守信的市场环境，促进城市市容环境优化提升，张家港市城管局结合全市行业特点和实际情况，于2023年制定出台了《张家港市市容服务企业信用管理办法》《张家港市环卫服务企业信用管理办法》（以下简称《办法》），在市容环卫领域探索实施信用分级分类管理。
《办法》明确，对张家港市行政区域内由政府采购产生的从事市容服务和环卫服务的企业实施信用管理，市城管局每年根据企业信用综合得分进行信用综合评价，评定A、B、C、D四个信用等级。在对环卫服务企业进行表彰奖励、评先评优和招投标过程中使用信用承诺、信息核查和信用报告，并结合其信用等级进行筛选。被评定为D等级的企业将被各级市容、环卫服务行政主管部门列入重点监管对象，增加检查频次，并对其法定代表人、负责人进行提醒、约谈、告诫。两个《办法》是实现执法队员、协管员和市容服务外包人员这三支队伍“三同管理”的重要制度保障，对进一步提升市容环卫监管的精准性和有效性，推进张家港市城市管理领域诚信体系建设有重要意义。
《办法》实施以来，张家港市城管局通过组织市容环卫服务企业集中学习，召开专题工作会议等形式，帮助企业了解信用管理规定，进一步熟悉城市市容和环境卫生管理相关法律法规规章的要求，编制企业合规指导清单，有针对性开展行政指导，帮助企业自查风险，依法诚信经营。另一方面，通过对市容环卫服务企业服务质量开展日常考评，每月打分，作为年度信用综合考评的依据。在考评过程中，及时指出存在的问题，促进企业即知即改。《办法》的实施，对进一步提升市容环卫服务企业服务水平、促进合规经营，起到了积极的推动作用。
今年底，张家港市城管局将对市容环卫服务企业进行综合评分，评定信用等次，下一阶段，将以信用监管为抓手，深入推进信用分级分类监管，对守法诚信经营的企业“无事不扰”，对违法失信企业“利剑高悬”，持续做优营商环境。
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