近年来，张家港市以“保稳定、促和谐”为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新工作思路，着力强化人民调解组织、机制和能力建设，扎实开展矛盾纠纷排查化解专项行动，努力将矛盾纠纷化解在基层。
一是健全风险动态研判机制，着力提升监测预警能力。全面收集、汇总、梳理各类矛盾纠纷动态信息,准确掌握客观情况,分析研判趋势动向,提出有预见性、指导性、实效性预防化解矛盾纠纷的措施意见。围绕纠纷多发易发领域及新型矛盾纠纷，如新业态劳动纠纷、消费维权纠纷等进行全面排查。坚持排查与化解同步进行，对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析研判，评估风险，确保把各类不稳定因素解决在萌芽状态。对于调处的纠纷，坚持用电话回访、入户走访方式，做好善后处理和当事人的思想教育工作，做通思想工作，疏导情绪，巩固调解工作成效，防止矛盾纠纷再次发生。
二是健强部门联动处置机制，切实提升突矛处置能力。完善以非诉讼服务中心为主导的“1+N”衔接联动，村（社区）专职人民调解员及时与辖区派出所对接，充分发挥警调对接优势，在派出所出警调处纠纷时，第一时间通知本村专职人民调解员到场，发挥调解员人熟、地熟、事熟的优势，及时化解纠纷。建立联动联调工作机制，人民调解、行政调解与司法调解实现“三调”联动。依托区（镇）公共法律中心，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，中心汇聚集成指挥中心的信息平台，实行综治、司法、派出所、信访“四位一体”，实现“重点业务”联合办公、联勤联动机制，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
三是健优普法调解结合机制，全面提升矛盾化解成效。按照“调解普法相结合”的模式，以矛盾纠纷化解调处中心为平台，以“一村一法律顾问”为依托，在矛盾纠纷调解中进行普法宣传，坚持以案释法，聚焦与群众利益密切相关且具有较强警示意义的典型案例，把普法宣传教育工作贯穿于人民调解全过程，达到“办理一案、化解一类、教育一片”的效果，切实提高涉纠纷群众的法治意识，让群众知法守法用法，达到以调促宣的效果。如塘桥镇以“老娘舅调解工作室”为主阵地，以花园村“娘舅坐上”、滩里村“夏伯兴”个人调解室、韩山村“老陆”法制工作室等一批本土品牌调解室为分阵点，通过以案说法、释法明理，普及法律知识，引导群众用法治理念、法律途径正确处理矛盾纠纷。
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