张家港“三全”切实提升公证服务质效

为深化公证减证便民服务，提升公证服务质效，张家港市以“高效办成一件事”为标准，优化公证流程，创新工作方式，增强服务能力，有效提升公证服务质量和办证效率，进一步提高人民群众的获得感和满意度。

一是服务范围“全覆盖”。充分运用“互联网+”思维，利用“一链三平台”提供在线申办和远程视频公证服务，实现学历、学位、驾驶证三类公证全国“跨省通办”；优化公证服务配置，在市民服务中心、部分镇公共法律服务中心新增区域性远程公证服务办证点，通过远程视频公证一体机，实时连线公证员，实现17种公证事项就近办一次办，满足企业、群众在家门口办理公证的实际需要。2024年，通过七个点位的远程公证一体机办理公证事项20余件，让服务更省时。

二是服务事项“全类型”。在满足市民出生、婚姻、亲属关系、遗嘱、继承等传统办证需求的基础上，紧跟数字化时代步伐，为各企事业单位提供区块链摇号、行政执法全过程记录、金融赋强公证等新型业务。2024年，为本地民办教学机构的学位摇号和消费券摇号现场监督公证5件，为市农商行小微金融业务提供债权文书网上赋强公证业务49件。积极探索多元化矛盾纠纷预防化解工作新模式，将“公证+调解”深度融合，通过公证调解方式平衡当事人之间的诉求，熟练运用各种公证工具与法律服务方式解决当事人矛盾与复杂家事法律服务难题。在各乡镇调解组织和司法所设立公证员联络点，建立“一号直呼”“一键直达”机制，形成资源共享合力，显著提升纠纷化解能力，让服务更省力。

三是服务内容“全流程”。提速落实“最多跑一次”，畅通咨询受理渠道，实行首问负责制与一次性告知制度。提升促成“高效办成一件事”，对法律关系明确、申请材料齐全真实、符合法定受理条件的公证事项，实现让当事人只跑一次就能办好公证。2024年，“不动产登记+公证”联办业务办结27件，有效减轻当事人的办证成本。提质“缩短期限和精简材料”，分类压缩公证办证期限，对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，将公证书出具期限分别缩短至5或10个工作日内；严格落实公证事项证明材料清单，进一步精减证明材料，通过接入市档案馆民生数据端口，为当事人提供13项民生档案信息查询服务2000余次，在收集证明材料后，代当事人向各乡镇村委社区及单位实地核实取证达3000件。