为充分保障新市民合法权益，张家港市立足实际、精准施策，以“法治宣传、矛盾化解、法律援助”为抓手，全力打造新市民法治服务新生态，为新市民服务管理工作注入法治力量。
一是以法治宣传为抓手，精准普法提意识。紧抓春节后返岗关键时期，联合全市7家“新市民服务联盟”成员单位在高铁站、客运站开展集中宣传服务活动，为返港新市民进行信息登记，发放普法折页及新市民权益礼包。普法志愿者针对新市民关心的就业创业、劳动维权、工资发放等热点问题进行解疑答惑，普及公证、调解、法律援助等公共法律服务知识，提升新市民法律意识。走进新市民学校，为外来务工子女及其家属开设特色讲堂，提高外来务工人员的社会认同感和融入感，增强法治观念。开展“张家港新春送岗直通车”——人社局长直播带你找工作活动，介绍张家港就业法规政策，为新市民来港就业提供法治保障。
二是以矛盾化解为抓手，多元联动促和谐。不断完善矛盾纠纷多元化解机制，持续加强人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动，形成工作合力，积极为新市民化解各类矛盾纠纷。发挥各人民调解组织和调解员积极性，主动参与矛盾纠纷排查化解工作，特别是加强对新市民劳动争议、损害赔偿、婚姻家庭等矛盾纠纷的化解，及时发现、化解新市民纠纷隐患。依托镇、村两级公共法律服务中心（站点），统筹调配专业力量，做到援调结合、调解先行，有效节约新市民维权诉讼成本，提高纠纷解决效率。充分利用“苏解纷”微信小程序、12348法律服务热线等线上解决渠道，方便新市民线上申请、在线调解，力争最短时间内办结案件。
三是以法律援助为抓手，全面护航保权益。推动部门间的信息互通、资源共享、协作联动，助力构建“一站式”“综合式”服务链条。依托市总工会、建设监察大队等重点民生部门设立法律援助工作站，将法律援助服务触角延伸至最基层，实现服务网络全覆盖，方便新市民就近获得法律咨询等法律援助服务。联合民政部门，在全市村社（区）设立法律援助联络点，发挥村社（区）法律顾问、“法律明白人”走街入户、送法上门的法治力量，让法律援助工作真正贴近新市民、服务新市民。择优挑选专业能力强、热心公益的法律援助律师，承办新市民法律援助案件，为受援人提供优质高效的法律援助。组织开展常态化案件质量检查和受援人满意度调查，综合运用办案群众监督、电话回访等方式对办案情况进行回访，提升新市民满意度。
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